Wir machen es Ihnen so leicht wie möglich

Sie sind mit Ihrem Smartphone unterwegs und haben Fragen oder möchten uns eine Nachricht zukommen lassen? Mit unserem Kommunikationskanal WhatsApp bieten wir Ihnen die bequeme Möglichkeit, mit uns auf einfachstem Wege Kontakt aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir über WhatsApp von montags bis freitags während der bekannten Öffnungszeiten unseres Kundencenters erreichbar sind.

So schicken Sie uns eine WhatsApp-Nachricht:

Scannen Sie den QR-Code, um einen Chat mit den Stadtwerken Soltau zu beginnen.

Alternativ speichern Sie die Stadtwerke Soltau als Kontakt auf Ihrem Smartphone: (05191) 84-251.

Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Smartphone.

Suchen Sie nach uns in Ihren WhatsApp-Kontakten.

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Hinweise

Bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage hilft uns Ihr Name, Ihre Adresse sowie Ihre Kundennummer.
Manche Aufträge und Erklärungen können wir nicht über WhatsApp entgegennehmen, bspw. Verträge oder SEPA-Lastschriftmandate. Bitte nutzen Sie hierfür die üblichen Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder den persönlichen Kontakt.
Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie auf die Übermittlung sensibler Daten, wie zum Beispiel Ihrer Kontodaten, per WhatsApp. Wir selbst übermitteln aus Datenschutzgründen keine personenbezogenen Daten über WhatsApp. In solchen Fällen werden wir uns mit Ihnen auf einen alternativen Kommunikationsweg wie Telefon oder E-Mail verständigen.
Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.
Bitte melden Sie uns keine Störungen über WhatsApp – rufen Sie im Falle eines Notfalls oder technischen Störung bitte unsere 24h technische Bereitschaft unter
Tel.: (05191) 84-374 an.

* In dem Moment, in dem Sie uns kontaktieren, willigen Sie in die WhatsApp-Kommunikation zwischen Ihnen und uns ein. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. a) DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Der Widerruf gilt allerdings nur mit Wirkung für die Zukunft. Hierfür senden Sie uns einfach eine Nachricht per WhatsApp mit dem Inhalt „STOP“. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier: https://www.sw-soltau.de/datenschutz

FAQ WhatsApp

FAQ-Bereich

Unser Service-Team reagiert schnellstmöglich auf Ihre Anfrage. Sofern diese während unserer Öffnungszeiten eingegangen ist, können Sie mit einer Antwort innerhalb eines Tages rechnen.
- Speichern Sie die Telefonnummer der Stadtwerke Soltau als Kontakt auf Ihrem Smartphone: (05191) 84-251.
- Senden Sie uns eine WhatsApp Nachricht mit Ihrer Anfrage, idealerweise unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer.
- Wir melden uns schnellstmöglich, i. d. R. innerhalb eines Tages (außer Sa., So. oder feiertags) bei Ihnen zurück.
Zum Scannen des QR-Codes benötigen Sie auf Android-Geräten eine frei verfügbare QR-Code Reader-App. Auf iOS-Geräten scannen Sie den QR-Code mithilfe der vorinstallierten Kamera-App. So können Sie die WhatsApp-Nummer auch in Ihren Kontakten speichern und den Service manuell starten.
(Video)-Anrufe können wir leider nicht per WhatsApp beantworten.
Möchten Sie lieber unsere Mitarbeiter persönlich sprechen, erreichen Sie uns persönlich in unserem Kundencenter, telefonisch unter (05191) 84-251 oder per E-Mail an privatkunden@sw-soltau.de.

Kontakt-Center

Stadtwerke Soltau

Genereller Kontakt

Tel.: (05191) 84-0
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Technische Bereitschaft

Im Notfall und Störung
Tel.: (05191) 84-374
24 Stunden für Sie da

Öffnungszeiten Weinberg 46

Montag - Mittwoch: 08:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 17:30 Uhr
Freitag: 07:00 - 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Marktstr. 1

Montag - Mittwoch: 08:30 - 17:00 Uhr
Donnerstag: 07:30 - 19:00 Uhr
Freitag: 08:30 - 14:00 Uhr
1. Samstag im Monat: 08:00 - 12:00 Uhr

Geschäftsführung

Geschäftsführer Daniel Toepfer