Gebuchte Bandbreite kommt nicht an
- Vorbereitung
Verwenden Sie den Speedtest von www.breitbandmessung.de - Verbindung herstellen
Verbinden Sie Ihren PC/Laptop über ein gigabitfähiges Patchkabel (LAN) wie Cat5e, Cat6 oder Cat6a mit deiner FRITZ!Box. Stellen Sie sicher, dass WLAN am PC sowie am Router ausgeschaltet sind, keine weiteren aktiven LAN-Verbindungen bestehen und die RJ45 Ports der FRITZ!Box nicht im Energiesparmodus (max. 100 Mbit/s) sind. - Netzwerkkarte prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkarte Ihres PCs/Laptops ausreichend Leistung abrufen kann. Das bedeutet, dass Verbindungsgeschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s möglich sein sollten. - Stromversorgung
Sollten Sie einen Laptop verwenden, schließen Sie ihn an die Stromversorgung an und prüfen Sie, ob der Energiesparmodus deaktiviert ist. - Router Firmware
Vergewisseren Sie sich, dass auf der FRITZ!Box die aktuelle Firmware installiert ist. - Letzter Check
Gleich kann es losgehen: Prüfen Sie, dass VPN-Verbindungen inaktiv sind, der Browser geschlossen ist und keine parallelen Anwendungen wie z.B. Virenscans aktiv sind.
Mein Internet funktioniert nicht
Überprüfen Sie Schritt für Schritt:
- Ist Ihr Medienkonverter (ONT) mit Strom versorgt?
- Leuchten drei von vier LED an Ihrem ONT?
- Ist die FRITZ!Box korrekt angeschlossen? (FRITZ!Box 7530: LAN-Kabel in Buchse LAN 1 bzw. FRITZ!Box 7590: LAN-Kabel in Buchse WAN)
- Ist das WLAN an der FRITZ!Box aktiviert?
- Sind Ihre Endgeräte im WLAN angemeldet?
Kontakt-Center
Stadtwerke Soltau
Genereller Kontakt
Tel.: (05191) 84-0
Technische Bereitschaft
Im Notfall und Störung
Tel.: (05191) 84-374
24 Stunden für Sie da
Öffnungszeiten Weinberg 46
Montag - Mittwoch: 08:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 17:30 Uhr
Freitag: 07:00 - 12:00 Uhr
Öffnungszeiten Marktstr. 1
Montag - Mittwoch: 08:30 - 17:00 Uhr
Donnerstag: 07:30 - 19:00 Uhr
Freitag: 08:30 - 14:00 Uhr
1. Samstag im Monat: 08:00 - 12:00 Uhr
Geschäftsführung
Daniel Töpfer
Geschäftsführer
Tel.: (05191) 84-200
Volker Stegen
Prokurist & Kaufmännische Leitung
Tel.: (05191) 84-400
Daniel Hiebert
Referent der Geschäftsführung
Tel.: (05191) 84-204
Nicola Sausse
Stabsstelle Projektkoordination
Tel.: (05191) 84-201
Daniela Gebers
Stabsstelle Unternehmens-kommunikation
Tel.: (05191) 84-202
Kundenservice
Daniel Franke
Vertriebsleiter
Tel.: (05191) 84-252
Wolfgang Mayer
Tel.: (05191) 84-256
Niko Kelm
Tel.: (05191) 84-242
Franziska Meyn
Tel.: (05191) 84-250
Birte Müller
Tel.: (05191) 84-247
Jana Peters
Tel.: (05191) 84-248
Jette Reichelt
Tel.: (05191) 84-255
Rebecca Sophia Strehse
Tel.: (05191) 84-241
Energieabrechnung
Claudia Bach
Tel.: (05191) 84-240
Sigrid Engmann
Tel.: (05191) 84-253
Julia Meyer
Tel.: (05191) 84-243
Melanie Peter
Tel.: (05191) 84-299
Kiara Torno
Tel.: (05191) 84-249
Netzabrechnung
Bettina von Frieling
Einspeisemanagement
Tel.: (05191) 84-258
Patrick Söhnholz
Energiedatenmanagement
Tel.: (05191) 84-236
Stabsstelle Personal
Sandra Garten
Tel.: (05191) 84-416
Christin Ziesemer
Tel.: (05191) 84-424
Strom und Glasfaser
Rüdiger-Joachim Bade
Netzmanager Strom
Tel.: (05191) 84-340
Frank Wesseloh
Netzmanager Glasfaser
Tel.: (05191) 84-230
Jürgen Brümmerhoff
Netzmeister Strom und Glasfaser
Tel.: (05191) 84-310
Marcel Peters
Netzmeister Strom und Glasfaser
Tel.: (05191) 84-315
Gas und Wasser
Sascha Baden
Netzmanager Gas und Wasser
Tel.: (05191) 84-325
Christopher Bretzke
Netzmeister Gas und Wasser
Tel.: (05191) 84-330
Paul Sosnowski
Netzmeister Gas und Wasser
Tel.: (05191) 84-320
Wärme
Frank-R. Schmidt
Netzmanager Wärme
Tel.: (05191) 84-238
Stadtentwässerung
Michael Jerokowski
Leiter Stadtentwässerung
Tel.: (05191) 84-270
Sandra Elling-Grünhagen
Abwassermanagement
Tel.: (05191) 84-271
Messstellenbetrieb
Irina Sawgorodnaja
Tel.: (05191) 84-360
Philip-Elias Tomovic
Tel.: (05191) 84-432