Mein Internet funktioniert nicht
Überprüfen Sie Schritt für Schritt:
- Ist Ihr Medienkonverter (ONT) mit Strom versorgt?
- Leuchten drei von vier LED an Ihrem ONT?
- Ist die FRITZ!Box korrekt angeschlossen? (FRITZ!Box 7530: LAN-Kabel in Buchse LAN 1 bzw. FRITZ!Box 7590: LAN-Kabel in Buchse WAN)
- Ist das WLAN an der FRITZ!Box aktiviert?
- Sind Ihre Endgeräte im WLAN angemeldet?
Gebuchte Bandbreite kommt nicht an
- Vorbereitung
Verwenden Sie den Speedtest von www.breitbandmessung.de - Verbindung herstellen
Verbinden Sie Ihren PC/Laptop über ein gigabitfähiges Patchkabel (LAN) wie Cat5e, Cat6 oder Cat6a mit deiner FRITZ!Box. Stellen Sie sicher, dass WLAN am PC sowie am Router ausgeschaltet sind, keine weiteren aktiven LAN-Verbindungen bestehen und die RJ45 Ports der FRITZ!Box nicht im Energiesparmodus (max. 100 Mbit/s) sind. - Netzwerkkarte prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkarte Ihres PCs/Laptops ausreichend Leistung abrufen kann. Das bedeutet, dass Verbindungsgeschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s möglich sein sollten. - Stromversorgung
Sollten Sie einen Laptop verwenden, schließen Sie ihn an die Stromversorgung an und prüfen Sie, ob der Energiesparmodus deaktiviert ist. - Router Firmware
Vergewisseren Sie sich, dass auf der FRITZ!Box die aktuelle Firmware installiert ist. - Letzter Check
Gleich kann es losgehen: Prüfen Sie, dass VPN-Verbindungen inaktiv sind, der Browser geschlossen ist und keine parallelen Anwendungen wie z.B. Virenscans aktiv sind.
Kontakt-Center
Stadtwerke Soltau
Genereller Kontakt
Tel.: (05191) 84-0
Technische Bereitschaft
Im Notfall und Störung
Tel.: (05191) 84-374
24 Stunden für Sie da
Öffnungszeiten
Mo - Mi: 8:00 - 16:30 Uhr
Do: 8:00 - 17:30 Uhr
Fr: 7:00 - 12:00 Uhr
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Geschäftsführer
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Rebecca Sophia Strehse
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Sigrid Engmann
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Paul Sosnowski
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Christopher Bretzke
Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse
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Jürgen Brümmerhoff
Stromversorgung / Hausanschlüsse
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Marcel Peters
Stromversorgung / Hausanschlüsse
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Michael Jerokowski
Leitung Stadtentwässerung
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