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Mit Karacho in die Zukunft!

Bequem von Zuhause informieren und über die Stadtwerke die Verfügbarkeit checken. Ein Klick entfernt von Ihrem Glasfaser-Tarif.

Internet & TV

Jetzt kostenlosen Anschluss sichern!

Wir bauen das Glasfasernetz für alle in Soltau aus.
Interesse? Jetzt Interesse anmelden – und bald surfen Sie mit Karacho in die Zukunft!

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Glasfaser-hausanschluss
TV
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Glasfaser: Tempo in der Internetverbindung

Unsere Glasfaseranschlüsse für unsere Kunden beinhalten die Hauseinführung – über ein Mikrorohr bringen wir Ihnen die Glasfaserleitung bis ins Haus zum Glasfasermodem
(ONT). Nach einem persönlichen Vor-Ort-Termin mit einem Experten der Stadtwerke Soltau wird festgelegt, an welcher Stelle das Kabel ins Haus geführt wird. Selbstverständlich installieren wir alles für Sie vor Ort. Sie müssen nur noch den ONT mit ihrem Router verbinden – und schon starten Sie durch.

Fordern Sie jetzt die Unterlagen für Ihren kostenlosen Anschluss an:

Per Mail Tel: (05191) 84-246

 

Glasfaserhausanschluss

Live TV Streaming mit waipu.tv:
Fernsehen wie noch nie!

Glasfaser ist Ihr neuer TV-Anschluss. Mit waipu.tv kann man in jedem Raum fernsehen. Ganz ohne Kabel- oder Satellitenanschluss. Und das sogar auf mehreren Geräten gleichzeitig. Das perfekte TV-Erlebnis für die ganze Familie. 

Die Vorteile von IPTV

IPTV ist die Abkürzung für Internet Protocol Television. Hierbei wird das Fernsehen über das Internet übertragen. Andere bekannte Übertragungswege sind Kabel, DVB-T und Satellit. Vorteile von IPTV sind eine sehr gute Bildqualität, die Möglichkeit des zeitversetzten Fernsehens, eine große Programmvielfalt außerdem kannst du Sendungen aufzeichnen. Bei Karacho kannst du waipu.tv - Fernsehen wie noch nie: Live TV Streaming zu deinem Tarif hinzubuchen.

Die Tarife

Comfort

Waipu TV Comfort

220 + Sender
190 + HD-Sender
20.000 + Inhalte der waiputhek
50 Std. Aufnahmen
2 Streams
Restart & Pause

6,95 € mtl.

Perfect Plus

Waipu TV Perfect Plus

290 + Sender
280 + HD-Sender
Pay-TV
30.000 + Inhalte der waiputhek
150 Std. Aufnahmen
4 Streams
Restart & Pause

12,95 € mtl.

Waipu TV 4K Stick

Der waipu.tv 4K Stick ist einfach anzuschließen und mit der dazugehörigen Universalfernbedienung kinderleicht zu bedienen. Mit Chromecast built-in ™ können Sie all Ihre Lieblingsfilme, Sendungen, Apps, Spiele und mehr direkt auf Ihren Fernseher übertragen. TV-Stick mit dem WLAN verbinden und los geht’s!

Mehr erfahren bei waipu.tv

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FAQ-Bereich

Noch Fragen? Wir haben Antworten für Ihre wichtigsten Fragen kurz und präzise für Sie aufbereitet.

Glasfaser

  • Für einen Wechsel benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

    - den Namen des bisherigen Anbieters
    - die Vertragsdaten (Name, Adresse) laut letzter Rechnung
    - die Festnetznummer zur Anschlussidentifikation und optional die Telefonnummer(n), die portiert werden soll(en)

     

  • Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Kündigung nicht selbst zu veranlassen. Sollten Sie die Kündigung selbst erledigen wollen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir besprechen dann das richtige Vorgehen.

  • Der Wechsel funktioniert einfach, schnell und unkompliziert. Wir übernehmen grundsätzlich alle Formalitäten zum Anschlusswechsel für Sie:

    - die Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter
    - die Übernahme der Rufnummer/n
    - den (wenn gewünscht) Telefonbucheintrag

    Wir kündigen nach Auftragseingang automatisch Ihren Telefonanschluss für Sie, egal bei welchem Anbieter. Kündigen Sie diesen daher bitte nicht selbst, damit ein reibungsloser Wechsel gewährleistet ist. Ein Portierungsauftrag dient der Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsunternehmen (also Ihrem bisherigen Netzbetreiber wie Deutsche Telekom, Vodafone etc.) und der Übernahme Ihrer Rufnummer(n). Wenn Sie Ihre Telefonnummer(n) behalten möchten, ist dies innerhalb eines Ortsnetzes kein Problem. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre bisherige Telefongesellschaft für die Mitnahme der Rufnummern ein geringes Entgelt verlangen kann.

  • Ihre Zugangsdaten und den entsprechenden Router bekommen Sie vor Ihrem Schaltungstermin per Post.

  • Für einen Umzug benötigen wir von Ihnen das unterschriebene Umzugsformular. Der Wechsel kostet einmalig 79 Euro.

    Bitte planen Sie für den Wechsel eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen ein. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Umzug rechtzeitig zu melden.

  • Sie können Ihren Anschluss weiterhin nutzen, soweit einer an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist. Nutzen Sie dazu gerne unsere Verfügbarkeitsabfrage oder rufen Sie uns an.

  • Wir benötigen von Ihnen folgende Daten:

    - Name
    - Adresse (Anschlussadresse und gegebenenfalls Rechnungsadresse)
    - Geburtsdatum
    - Telefonnummer
    - E-Mail-Adresse (für den Rechnungsversand)
    - Bankverbindung

    Sollte ein bestehender Anschluss bei einem anderen Anbieter gekündigt und die Rufnummer portiert werden, benötigen wir einen ausgefüllten Anbieterwechselauftrag.

  •  Sie können einen neuen Anschluss entweder persönlich in unserem Kundencenter am Weinberg 46 in Soltau oder per E-Mail beauftragen. Gerne senden wir Ihnen die Auftragsunterlagen auch per E-Mail oder per Post zu.

  • Zur Kündigung Ihres Vertrages bei den Stadtwerken Soltau senden Sie uns aktuell bitte eine E-Mail.

TV

  • Wir empfehlen Netzwerkkabel, die mindestens dem CAT5e-Standard oder höher entsprechen, um die gesamte Bandbreite für das Internet übertragen zu können. Sollten Sie größere Distanzen als 80 m über diese Verkabelung erreichen müssen, ist es ratsam, dies von einem Installationsbetrieb Ihrer Wahl durchführen zu lassen.

  • Im Zuge der Buchung erhalten Sie Ihre Aktivierungsdaten und können unter waipu.tv - Fernsehen wie noch nie. | Aktivierung Ihr Nutzerkonto anlegen. Ab sofort können Sie waipu.tv nutzen. Wenn Sie bereits über einen anderen Vertrag ein Konto bei waipu.tv haben, dann müssen Sie für ein zweites Konto eine andere E-Mailadresse verwenden. Alternativ können Sie auch im bestehenden Konto Ihre E-Mailadresse ändern, damit die gewünschte Adresse im neuen Konto verwendet werden kann.

  • Es können bis zu zwei Streams (Comfort-Paket) bzw. vier Streams (Perfect Plus-Paket) gleichzeitig abgespielt werden.

  • Mit waipu.tv können Sie auf zwei Geräten (Comfort-Paket) bzw. vier Geräten (Perfect Plus-Paket) gleichzeitig fernsehen. Es gibt aber keine Limitierung, auf wie vielen Geräten die waipu.tv App installiert sein kann. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um ein mobiles oder stationäres Gerät handelt, eine Kombination nach den persönlichen Bedürfnissen ist somit problemlos möglich.

  • Mit der Sendersortierung in der waipu.tv-App können Sender nach Belieben angeordnet sowie ein- und ausgeblendet werden. In wenigen Sekunden wird die Sortierung geräteübergreifend übernommen.

  • Ja, das TV-Angebot kann bis zu 14 Tage im Voraus eingesehen und Aufnahmen programmiert werden. Der Aufnahmespeicher variiert je nach gebuchtem Paket: Im Comfort-Paket stehen dir 50 Stunden Aufnahmespeicher zur Verfügung, im Perfect Plus-Paket 300 Stunden.

    Bei der Aufnahme von Serien gibt es die Möglichkeit "aktuelle" oder "alle zukünftigen Folgen" aufzunehmen. Wenn Sie "alle zukünftigen Folgen" wählen, werden alle kommenden Folgen der Sendung automatisch aufgenommen und im digitalen Aufnahmespeicher abgelegt.

    Sobald der Speicher aufgebraucht ist erhalten Sie eine entsprechende Meldung und weitere Aufnahmen werden nicht gestattet, ebenso werden programmierte Serienaufnahmen gestoppt. Wenn gesehene Sendungen aus deinem Speicher gelöscht werden, ist die Möglichkeit zur Aufnahme wieder vorhanden. Serienaufnahmen müssen dann erneut gestartet werden.

    Es gibt keine Möglichkeit die Aufnahmen lokal auf ein Gerät herunterzuladen. Da der Aufnahmespeicher jedoch digital ist, können Sie ortsunabhängig darauf zugreifen.

  • Ja, den Rundfunkbeitrag muss in Deutschland jeder Haushalt entrichten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.

  • Um den waipu.tv 4K Stick mit einem Endgerät wie beispielsweise dem TV zu verbinden, ist ein HDMI-Anschluss notwendig. Zudem wird für den Betrieb des Sticks ein Stromanschluss benötigt.

  • Mit dem waipu.tv 4K Stick wird Ihr Fernseher zum Smart-TV. Über den Stick erhalten Sie einen einfachen Zugang zu unzähligen Fernsehsendern und zahlreichen weiteren Streaming-Apps. Alles in bester Qualität und ganz einfach über Ihren vorhandenen Internetanschluss. Ihr TV benötigt lediglich einen HDMI-Anschluss.

  • Die wichtigsten Funktionen der waipu.tv 4K Stick-Fernbedienung sind:

    • TV ein- und ausschalten
    • Sender-Auswahl über Zapping-Tasten oder Ziffern-Zielwahl
    • Lautstärke & Stummschaltung
    • Live-TV starten
    • Live-TV pausieren
    • Programmübersicht öffnen mit einzelnen Sendungsinformationen
    • Aufnahme programmieren, starten und ansehen
    • TV-Eingang wechseln
    • Google-Assistent starten
  • Neben waipu.tv haben Sie Zugriff auf Apps wie Netflix, Disney+, DAZN, WOW, ARD und ZDF-Mediatheken sowie tausende weitere Apps aus dem Google Play Store. Mit dem waipu.tv 4K Streaming-Stick rückt das Internet noch näher ans Fernsehen. Ihr herkömmlicher Kabel- oder Satellitenanschluss wird überflüssig. Mit nur einer Fernbedienung haben Sie Zugriff auf über 250 Sender und die moderne Welt des IPTV-Streamings.

  • Bisher war es so, dass Vermieter:innen den Empfang des TV-Signals per Kabel festlegen konnten. Die dafür entstandenen Kosten durften auf die Mieter:innen umgelegt werden. Dabei war es egal, ob die Mieter:innen dieses Angebot nutzten oder nicht. Mit dem Wegfall dürfen die Kosten für den TV-Kabelanschluss ab Juli 2024 nicht mehr auf die Mieter:innen umgelegt werden.

  • Unter folgendem Link können Sie ein neues Passwort anfordern: Passwort zurücksetzen

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Geschäftsführer Daniel Toepfer

Daniel Töpfer
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Volker Stegen
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Daniel Hiebert
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Daniela Gebers
Stabsstelle Unternehmens-kommunikation

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Daniel Franke

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Leitung Vertrieb / Energieeinkauf

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Jette Reichelt
Vertrieb

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 Franziska Meyn

Franziska Meyn
Vertrieb

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Leitung Abrechnung / Service

Wolfgang Mayer

Wolfgang Mayer

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Kiara Torno

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 Julia Meyer

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 Melanie Peter

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Birte Müller

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Rebecca Sophia Strehse

Rebecca Sophia Strehse

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Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

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Sigrid Engmann

Sigrid Engmann

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Tel.: (05191) 84-253

Bettina von Frieling

Bettina von Frieling

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Paul Sosnowski

Paul Sosnowski
Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse

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Christopher Bretzke

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Gas- und Wasserversorgung / Hausanschlüsse

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Jürgen Brümmerhoff

Jürgen Brümmerhoff
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Marcel Peters

Marcel Peters
Stromversorgung / Hausanschlüsse

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Tel.: (05191) 84-315

Stadtentwässerung

Michael Jerokowski

Michael Jerokowski
Leitung Stadtentwässerung

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Tel.: (05191) 84-270

 

Sandra Elling

Sandra Elling-Grünhagen
Abwassermeisterin

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Tel.: (05191) 84-271

Stabsstelle Personal

Sandra Garten

Sandra Garten

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Tel.: (05191) 84-416

 

Christine Götz

Christin Ziesemer

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Tel.: (05191) 84-424

 

Sascha Baden

Sascha Baden
Netzmanagement
Gas- und Wasserversorgung

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Tel.: (05191) 84-325

 

Frank Schmidt

Frank-R. Schmidt
Netzmanagement Wärmeversorgung
Energiedatenmanagement Strom
Energieberatung

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Tel.: (05191) 84-238

 

Rüdiger-Joachim Bade

Rüdiger-Joachim Bade
Netzmanagement
Stromversorgung

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Tel.: (05191) 84-340

 

Patrick Söhnholz

Patrick Söhnholz
Energiedatenmanagement Gas
Einspeisemanagement

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Frank Wesseloh

Frank Wesseloh
Netzmanagement Glasfasernetz

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 Messstellenbetrieb

Irina Sawgorodnaja

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