Für einen Wechsel benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

- den Namen des bisherigen Anbieters
- die Vertragsdaten (Name, Adresse) laut letzter Rechnung
- die Festnetznummer zur Anschlussidentifikation und optional die Telefonnummer(n), die portiert werden soll(en)

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Kündigung nicht selbst zu veranlassen. Sollten Sie die Kündigung selbst erledigen wollen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir besprechen dann das richtige Vorgehen.

Der Wechsel funktioniert einfach, schnell und unkompliziert. Wir übernehmen grundsätzlich alle Formalitäten zum Anschlusswechsel für Sie:

- die Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter
- die Übernahme der Rufnummer/n
- den (wenn gewünscht) Telefonbucheintrag

Wir kündigen nach Auftragseingang automatisch Ihren Telefonanschluss für Sie, egal bei welchem Anbieter. Kündigen Sie diesen daher bitte nicht selbst, damit ein reibungsloser Wechsel gewährleistet ist. Ein Portierungsauftrag dient der Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsunternehmen (also Ihrem bisherigen Netzbetreiber wie Deutsche Telekom, Vodafone etc.) und der Übernahme Ihrer Rufnummer(n). Wenn Sie Ihre Telefonnummer(n) behalten möchten, ist dies innerhalb eines Ortsnetzes kein Problem. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre bisherige Telefongesellschaft für die Mitnahme der Rufnummern ein geringes Entgelt verlangen kann.

Ihre Zugangsdaten und den entsprechenden Router bekommen Sie vor Ihrem Schaltungstermin per Post.

Für einen Umzug benötigen wir von Ihnen das unterschriebene Umzugsformular. Der Wechsel kostet einmalig 79 Euro.

Bitte planen Sie für den Wechsel eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen ein. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Umzug rechtzeitig zu melden.

Sie können Ihren Anschluss weiterhin nutzen, soweit einer an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist. Nutzen Sie dazu gerne unsere Verfügbarkeitsabfrage oder rufen Sie uns an.

Wir benötigen von Ihnen folgende Daten:

- Name
- Adresse (Anschlussadresse und gegebenenfalls Rechnungsadresse)
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse (für den Rechnungsversand)
- Bankverbindung

Sollte ein bestehender Anschluss bei einem anderen Anbieter gekündigt und die Rufnummer portiert werden, benötigen wir einen ausgefüllten Anbieterwechselauftrag.

 Sie können einen neuen Anschluss entweder persönlich in unserem Kundencenter am Weinberg 46 in Soltau oder per E-Mail beauftragen. Gerne senden wir Ihnen die Auftragsunterlagen auch per E-Mail oder per Post zu.

Zur Kündigung Ihres Vertrages bei den Stadtwerken Soltau senden Sie uns aktuell bitte eine E-Mail.

Wir empfehlen Netzwerkkabel, die mindestens dem CAT5e-Standard oder höher entsprechen, um die gesamte Bandbreite für das Internet übertragen zu können. Sollten Sie größere Distanzen als 80 m über diese Verkabelung erreichen müssen, ist es ratsam, dies von einem Installationsbetrieb Ihrer Wahl durchführen zu lassen.

Im Zuge der Buchung erhalten Sie Ihre Aktivierungsdaten und können unter waipu.tv - Fernsehen wie noch nie. | Aktivierung Ihr Nutzerkonto anlegen. Ab sofort können Sie waipu.tv nutzen. Wenn Sie bereits über einen anderen Vertrag ein Konto bei waipu.tv haben, dann müssen Sie für ein zweites Konto eine andere E-Mailadresse verwenden. Alternativ können Sie auch im bestehenden Konto Ihre E-Mailadresse ändern, damit die gewünschte Adresse im neuen Konto verwendet werden kann.

Es können bis zu zwei Streams (Comfort-Paket) bzw. vier Streams (Perfect Plus-Paket) gleichzeitig abgespielt werden.

Mit waipu.tv können Sie auf zwei Geräten (Comfort-Paket) bzw. vier Geräten (Perfect Plus-Paket) gleichzeitig fernsehen. Es gibt aber keine Limitierung, auf wie vielen Geräten die waipu.tv App installiert sein kann. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um ein mobiles oder stationäres Gerät handelt, eine Kombination nach den persönlichen Bedürfnissen ist somit problemlos möglich.

Mit der Sendersortierung in der waipu.tv-App können Sender nach Belieben angeordnet sowie ein- und ausgeblendet werden. In wenigen Sekunden wird die Sortierung geräteübergreifend übernommen.

Ja, das TV-Angebot kann bis zu 14 Tage im Voraus eingesehen und Aufnahmen programmiert werden. Der Aufnahmespeicher variiert je nach gebuchtem Paket: Im Comfort-Paket stehen dir 50 Stunden Aufnahmespeicher zur Verfügung, im Perfect Plus-Paket 300 Stunden.

Bei der Aufnahme von Serien gibt es die Möglichkeit "aktuelle" oder "alle zukünftigen Folgen" aufzunehmen. Wenn Sie "alle zukünftigen Folgen" wählen, werden alle kommenden Folgen der Sendung automatisch aufgenommen und im digitalen Aufnahmespeicher abgelegt.

Sobald der Speicher aufgebraucht ist erhalten Sie eine entsprechende Meldung und weitere Aufnahmen werden nicht gestattet, ebenso werden programmierte Serienaufnahmen gestoppt. Wenn gesehene Sendungen aus deinem Speicher gelöscht werden, ist die Möglichkeit zur Aufnahme wieder vorhanden. Serienaufnahmen müssen dann erneut gestartet werden.

Es gibt keine Möglichkeit die Aufnahmen lokal auf ein Gerät herunterzuladen. Da der Aufnahmespeicher jedoch digital ist, können Sie ortsunabhängig darauf zugreifen.

Ja, den Rundfunkbeitrag muss in Deutschland jeder Haushalt entrichten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.

Um den waipu.tv 4K Stick mit einem Endgerät wie beispielsweise dem TV zu verbinden, ist ein HDMI-Anschluss notwendig. Zudem wird für den Betrieb des Sticks ein Stromanschluss benötigt.

Mit dem waipu.tv 4K Stick wird Ihr Fernseher zum Smart-TV. Über den Stick erhalten Sie einen einfachen Zugang zu unzähligen Fernsehsendern und zahlreichen weiteren Streaming-Apps. Alles in bester Qualität und ganz einfach über Ihren vorhandenen Internetanschluss. Ihr TV benötigt lediglich einen HDMI-Anschluss.

Die wichtigsten Funktionen der waipu.tv 4K Stick-Fernbedienung sind:

• TV ein- und ausschalten
• Sender-Auswahl über Zapping-Tasten oder Ziffern-Zielwahl
• Lautstärke & Stummschaltung
• Live-TV starten
• Live-TV pausieren
• Programmübersicht öffnen mit einzelnen Sendungsinformationen
• Aufnahme programmieren, starten und ansehen
• TV-Eingang wechseln
• Google-Assistent starten

Neben waipu.tv haben Sie Zugriff auf Apps wie Netflix, Disney+, DAZN, WOW, ARD und ZDF-Mediatheken sowie tausende weitere Apps aus dem Google Play Store. Mit dem waipu.tv 4K Streaming-Stick rückt das Internet noch näher ans Fernsehen. Ihr herkömmlicher Kabel- oder Satellitenanschluss wird überflüssig. Mit nur einer Fernbedienung haben Sie Zugriff auf über 250 Sender und die moderne Welt des IPTV-Streamings.

Bisher war es so, dass Vermieter:innen den Empfang des TV-Signals per Kabel festlegen konnten. Die dafür entstandenen Kosten durften auf die Mieter:innen umgelegt werden. Dabei war es egal, ob die Mieter:innen dieses Angebot nutzten oder nicht. Mit dem Wegfall dürfen die Kosten für den TV-Kabelanschluss ab Juli 2024 nicht mehr auf die Mieter:innen umgelegt werden.

Unter folgendem Link können Sie ein neues Passwort anfordern: Passwort zurücksetzen